東京駅における折返し整備では降車されるお客様に感謝を込めたご挨拶を行うとともに「10分間」という限られた時間の中で座席の転換や客室の状態確認など、快適な車内の維持に努めています。

また、大井及び三島にある新幹線車両基地では新幹線の車内だけでなく、車両の外側や先頭部分など、駅の折返し整備では行き届かない場所のすみずみまでを磨き上げています。